Etsy Seller: Manage Your Shop

Analysoinut Appwesome

Yhteisen kotipöydän äärellä verkkokaupan hoitaminen voi tarkoittaa sitä, että toinen kuvaa uusia tuotteita ja toinen auttaa pakkaamaan päivän tilaukset. Tällaisessa arjessa Etsy Seller: Manage Your Shop voi olla hyödyllinen työväline: se tuo myyjän tehtäviä puhelimeen, mutta ei poista tarvetta sopia, kuka vastaa mistäkin. Minusta sovelluksen arvo näkyy parhaiten silloin, kun sitä käyttää oman Etsy-kaupan työn järjestämiseen eikä yhteisenä yleissovelluksena kaikille kotona.

Yhteinen arki vaatii selkeät vastuut

Kuvitellaan tavallinen ilta: päivän aikana on tullut tilaus, asiakas kysyy tuotteen toimituksesta ja seuraavaa erää varten pitäisi tarkistaa tuotekuvat. Myyjä voi käsitellä tilauksen ja vastata viestiin puhelimellaan samalla, kun toinen perheenjäsen auttaa tuotteiden pakkaamisessa tai kuvausnurkan siistimisessä. Sovellus sopii tässä työnkulussa myyjän käyttöön; se ei itsessään ratkaise kotitalouden työnjakoa.

Hyödyllinen käytännön tapa on sopia, että yksi henkilö tekee sovelluksessa muutokset tilauksiin ja asiakasviesteihin, kun taas muut auttavat tehtävissä, jotka eivät vaadi kauppatilin käyttöä. Näin vältetään esimerkiksi epäselvyys siitä, kuka vastasi asiakkaalle tai muutti tuotteen tietoja. Jos kauppaa pyörittää useampi henkilö, kannattaa myös sopia, miten kiireelliset viestit ja tilausten käsittely nostetaan esiin silloin, kun sovellusta ei juuri sillä hetkellä seurata.

Tilin rajat ja käyttöönotto

Sovellus on suunnattu Etsy-myyjälle, joten sen käyttö kannattaa pitää erillään puhelimen muusta yhteisestä käytöstä. En antaisi kauppatilin kirjautumistietoja jokaiselle, joka käyttää samaa laitetta: asiakasviestit ja kaupan muutokset kuuluvat henkilölle, joka vastaa myynnistä. Yhteisellä tabletilla tai puhelimella on hyvä kirjautua ulos käytön jälkeen ja huolehtia siitä, ettei toinen käyttäjä pääse vahingossa käsittelemään tilauksia.

Ennen kuin sovelluksesta tulee osa päivittäistä rutiinia, kannattaa tarkistaa, millä laitteella kauppaa hoidetaan ja kuka vastaa ilmoitusten seuraamisesta. Jos ilmoituksia tulee yhteiselle laitteelle, niiden näkyminen voi paljastaa tilaukseen tai asiakasviestiin liittyviä tietoja. Yksityisellä myyjän puhelimella käyttö on yleensä luontevampaa, kun taas yhteiskäyttöisessä laitteessa tarvitaan selkeä sopimus siitä, kuka avaa sovelluksen ja milloin.

Millaiselle myyjälle se sopii?

Pidän tätä parhaimmillaan mobiilina työpisteenä myyjälle, joka haluaa pysyä kärryillä tilauksista, viesteistä ja tuotevalikoimasta myös silloin, kun ei istu tietokoneella. Se voi sopia erityisen hyvin pienelle tekijälle, joka hoitaa kauppaansa muun työn tai kodin askareiden lomassa. Jos taas haluat suunnitella koko tuotevalikoiman kerralla, kirjoittaa pitkät kuvaukset tai tehdä tarkkaa hallinnollista työtä, tietokoneen isompi näyttö ja näppäimistö ovat usein mukavampi vaihtoehto.

Myös kotitalouden yhteinen laite voi olla huono valinta, jos kaupan ylläpitäjä ei pysty pitämään kirjautumista ja asiakasasioita yksityisinä. Sovellus ei korvaa työnjaosta sopimista eikä sitä pidä ajatella kaikkien perheenjäsenten yhteisenä kauppapaneelina. Parhaimmillaan se täydentää myyjän omaa työskentelytapaa; jos et myy Etsyssä tai et itse vastaa kaupasta, siitä ei todennäköisesti ole sinulle juuri hyötyä.

Ikä, luottamus ja vastuullinen käyttö

Sovelluksen ikäluokitus on PEGI 3, mutta se ei tarkoita, että kyse olisi lasten pelistä tai yhteisestä perhesovelluksesta. Käyttö liittyy verkkokaupan hallintaan, asiakasviesteihin ja myyjän vastuisiin. Alaikäisen kohdalla aikuisen on hyvä huolehtia siitä, kuka hallinnoi tiliä ja tekee kauppaan liittyvät päätökset. Käytännössä luottamus tarkoittaa tässä sitä, että kaupan tiedot ja asiakasasioiden käsittely pysyvät vastuullisen käyttäjän hallinnassa.

Suomenkielisessä yrityssovellusten joukossa Etsy Seller on rajatumpi kuin yleiset muistiinpano-, taulukkolaskenta- tai viestisovellukset: sen tarkoitus on tukea juuri Etsy-kaupan ylläpitoa. Tämä rajaus on vahvuus, jos myyt Etsyssä, mutta samalla se tekee sovelluksesta väärän työkalun muiden myyntikanavien yhteiseen hallintaan. Jos tarvitset yhden paikan useille verkkokaupoille, yleinen taulukko tai laajempi myynninhallinnan ratkaisu voi sopia paremmin, vaikka se ei tarjoaisi yhtä suoraa Etsy-työnkulkua.

Yrityssovelluksena Etsy Seller on maksuton, ja Etsy, Inc:n tekemä sovellus on saanut keskimäärin 4,7 tähteä noin 48 tuhannelta arvioijalta. Sitä on ladattu yli viisi miljoonaa kertaa, mikä kertoo sen löytäneen suuren käyttäjäjoukon Etsy-myyjien parissa. Sovelluksen ikäraja on PEGI 3, ja Androidilla vähimmäisvaatimuksena on versio 8.0. Näitä taustatietoja tärkeämpää on silti arvioida, sopiiko puhelimella tehtävä kaupan ylläpito omaan työnkulkuusi.

Milloin mobiili helpottaa – ja milloin tietokone voittaa

Puhelin on vahvimmillaan nopeissa välitehtävissä. Kun olet työhuoneen sijasta pakkaamassa tilausta, viestin tarkistaminen tai tilauksen tilanteen seuraaminen voi olla kätevämpää sovelluksessa kuin selaimen avaaminen tietokoneella. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että kaikki kaupan ylläpito olisi puhelimella yhtä sujuvaa. Pitkien tekstien kirjoittaminen, monen tuotteen tietojen vertailu ja tarkka kuvien järjestely ovat tehtäviä, joissa suurempi näyttö ja näppäimistö tuntuvat usein paremmilta.

Toimiva työnjako on käyttää sovellusta päivän aikana syntyviin tarkistuksiin ja kiireellisiin myyjän tehtäviin, mutta jättää keskittymistä vaativat päivitykset rauhalliseen hetkeen. Esimerkiksi tuotetekstin muokkaaminen pakkaamisen lomassa lisää helposti huolimattomien muutosten riskiä. Jos käsittelet tuotetta, jolla on useita vaihtoehtoja tai tarkat mitat, pysähdy tarkistamaan muutokset ennen tallentamista sen sijaan, että yrittäisit tehdä kaiken nopeasti yhdellä kädellä.

Puhelimella työskentelyssä on myös huomioitava, että ilmoitus tai viesti ei yksinään kerro koko kaupan tilannetta. Sovellus voi auttaa pysymään ajan tasalla, mutta myyjän kannattaa silti muodostaa oma rutiini tilausten, viestien ja tuotteiden tarkistamiseen. Jos ilmoitukset jäävät huomaamatta tai puhelin on usein muiden käytössä, sovellus ei yksin takaa nopeaa vastaamista. Tässä suhteessa työpöytäselaimen käyttö voi olla parempi pääasiallinen tapa, jos pidät kaupan asiat mieluummin yhdessä suunnitellussa työrupeamassa.

Kolme pientä työtapaa, jotka vähentävät sähläystä

Ensimmäinen hyödyllinen tapa on käsitellä viestit ja tilaukset omissa lyhyissä tarkistushetkissään sen sijaan, että avaat sovelluksen jatkuvasti ilman suunnitelmaa. Näin huomaat helpommin, mikä vaatii vastausta ja mikä voi odottaa. Toinen on tarkistaa tuotetiedot rauhassa ennen muutosten tekemistä: puhelimen pieni näyttö tekee nopeasta selaamisesta helppoa, mutta samalla kokonaisuuden hahmottaminen voi olla hitaampaa kuin tietokoneella.

Kolmas tapa liittyy kotona tehtävään yhteistyöhön. Sopikaa, kuka kirjaa valmiiksi pakatun tilauksen käsitellyksi ja kuka vastaa asiakkaan kysymykseen. Jos toinen henkilö tekee fyysisen työn ja myyjä päivittää sovellusta, tehtävät täydentävät toisiaan ilman, että useampi ihminen muokkaa samoja tietoja. Tämä on erityisen järkevää silloin, kun kaupan ylläpito tapahtuu yhteisen arjen lomassa eikä erillisessä työtilassa.

En myöskään käyttäisi sovelluksen tilastoja yksinään syynä tehdä äkkinäisiä muutoksia valikoimaan. Niistä voi olla apua sen pohtimisessa, mihin tuotteisiin kannattaa kiinnittää huomiota, mutta yksittäinen havainto ei vielä kerro, miksi jokin tuote liikkuu paremmin kuin toinen. Yhdistä luvut omaan tietoon esimerkiksi valmistukseen kuluvasta ajasta, materiaalien saatavuudesta ja siitä, millaisia kysymyksiä asiakkaat esittävät. Näin analytiikka tukee päätöksiä sen sijaan, että se ohjaisi kauppaa liian kapeasti.

Kenelle vaihtoehto on parempi?

Jos Etsy on ainoa tai tärkein myyntikanavasi ja haluat hoitaa pieniä ylläpitotehtäviä liikkeellä ollessasi, sovellus on luonteva lisä selaimessa tehtävälle työlle. Se kokoaa myyjälle olennaisia asioita samaan paikkaan ja vähentää tarvetta vaihtaa erillisten viesti- ja työkalusovellusten välillä. Arjen hyöty on suurin silloin, kun nopea pääsy kaupan tietoihin todella säästää aikaa eikä puhelimella tekemisestä tule uusi keskeytys.

Jos myyt useassa verkkokaupassa, Etsyyn keskittyvä sovellus ei yksin ratkaise eri kanavien tilausten seurantaa. Yleinen taulukko tai useita myyntipaikkoja tukeva hallintatyökalu voi silloin antaa paremman kokonaiskuvan. Jos taas oma työsi on pääasiassa uusien tuotteiden suunnittelua ja pitkien kuvausten kirjoittamista, puhelinsovelluksen sijasta tietokone voi olla tehokkaampi päätyökalu. Minusta paras ratkaisu ei ole valita sovelluksen ja tietokoneen välillä, vaan antaa kummallekin ne tehtävät, joissa ne ovat käytännöllisimpiä.

Ennen asentamista kannattaa kysyä itseltään kolme asiaa: hoidanko itse Etsy-kauppaa, tarvitsenko pääsyn sen asioihin myös poissa tietokoneelta ja pystynkö pitämään asiakasviestit yksityisinä käyttämälläni laitteella? Jos vastaat kyllä, mobiilihallinta voi sopia hyvin arkeesi. Jos taas et vastaa kaupasta tai haluat hallita useita kanavia yhdellä työkalulla, kannattaa valita toinen tapa eikä asentaa sovellusta vain siksi, että puhelimessa olisi kaikki mahdollinen.

Ensivaikutelmat ja käyttöönotto

Kun latasin Etsy Seller: Manage Your Shop -sovelluksen, olin heti vaikuttunut siitä, kuinka nopeasti pääsin alkuun. Kirjautuminen oli vaivatonta, ja sovellus ohjasi minut sujuvasti kauppani hallintaan. Se tuntui lähes intuitiiviselta, ja käyttöliittymä on selkeä ja käyttäjäystävällinen.

Aluksi sovellus esitteli minulle tärkeimmät toiminnot, kuten tilausten hallinnan ja viestinnän asiakkaiden kanssa. On hienoa, miten kaikki keskeiset asiat ovat helposti löydettävissä yhdellä silmäyksellä.

Tilausten hallinta ja viestintä

Tämä on ehdoton kohokohta sovelluksessa. Tilausten hallinnan avulla voin seurata kaikkia saapuvia tilauksia, päivittää niiden tilaa ja varmistaa, että asiakkaani saavat tilaamansa tuotteet ajallaan. Viestintäosio on myös upea. Pystyn helposti vastaamaan asiakkaiden kysymyksiin ja pitämään heidät ajan tasalla tilauksistaan.

On todella kätevää, että kaikki viestit löytyvät yhdestä paikasta, eikä minun tarvitse hyppiä eri sovellusten välillä. Kaikki yhteydenpito tapahtuu kätevästi yhdessä paikassa.

Tuotteiden hallinta

Tuotteiden lisääminen ja hallinta on toinen osa-alue, jossa tämä sovellus loistaa. Kun haluan lisätä uuden tuotteen tai päivittää olemassa olevan, kaikki on todella suoraviivaista. Kuvasin tuotteet, lisäsin kuvaukset ja hinnat, ja se oli siinä. Sovellus myös muistuttaa minua, jos jokin tuote kaipaa päivitystä tai jos varastot ovat vähissä.

• Kuvien lisääminen ja muokkaaminen on helppoa.
• Tuotekuvaukset voi päivittää yhdellä napautuksella.
• Varaston seuranta on aina ajan tasalla.

Tilastot ja analytiikka

Yksi ominaisuus, jota arvostan suuresti, on sovelluksen tarjoama tilastotieto. Näen helposti, mitkä tuotteet myyvät parhaiten ja milloin kaupassani on eniten liikennettä. Tämä auttaa minua tekemään parempia päätöksiä ja optimoimaan kauppani toimintaa.

Tilastot ovat selkeästi esitettyjä, ja voin tarkistaa ne milloin tahansa. Tämä antaa minulle vapauden tehdä muutoksia lennossa, mikä on todella arvokasta.

Käyttäjäkokemus ja yhteisö

Viimeisenä mutta ei vähäisimpänä, yhteisön tuki on mahtava lisä. Sovelluksen kautta voin liittyä Etsy-yhteisöön, jossa muut myyjät jakavat vinkkejä ja tukea. Tämä on erinomainen tapa oppia uutta ja parantaa omaa liiketoimintaa.

Kokonaisuudessaan Etsy Seller: Manage Your Shop on erinomainen työkalu kaikille Etsy-kauppiaille, jotka haluavat hallita kauppaansa tehokkaasti ja helposti. Se tekee kaikesta hieman sujuvampaa ja antaa minulle enemmän aikaa keskittyä siihen, mitä rakastan — luomiseen ja myyntiin. Jos et vielä käytä tätä sovellusta, suosittelen lämpimästi kokeilemaan sitä. Se voi olla juuri se puuttuva palanen, joka nostaa kauppasi uudelle tasolle.